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嘉兴在线新闻网     2017-12-15 23:47:43     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  金羊网讯记者 余宝珠 28日,东莞市消委会发布今年首个消费警示,提醒广大消费者警惕预付费消费陷阱。东莞市消委会表示,近日接连接到预付费投诉,主要集中在婚纱摄影、健身领域,其中涉及的问题大部分为,商家关店跑路找人难、场所变更退款难、店主易人续用难。东莞市消委会提醒广大消费者,对于预付式消费必须提高警惕,对于商家提出的预付式消费优惠须谨慎和理性,勿贪眼前的便宜。

  A 摄影健身猫腻多 消费者难维权

  赖小姐于去年8月份在东莞伊丝蒂娜婚纱店签的合同,后来被告知业务转移给米兰新娘,交付5200元后,多次联系店长均无人接听,营业部也闭门停业,赖小姐说:“3月初结婚,交了5200元什么都没有。”

  接到多宗投诉后,东莞市工商局和消委会密切跟进伊丝蒂娜与米兰新娘一事,但长期以来都无法与商家取得联系,早前工作人员亦对米兰婚纱摄影店发出调解通知书,但商家并未能在发出投诉调解通知书后的限期内参与调解,亦无正当理由拒绝参与调解。随后,工作人员在“米兰新娘”现场发现,该店大门上锁,玻璃门上张贴有 “本商铺已拖欠租金”的告示。经了解,“米兰新娘”在春节假期前已关门暂停营业,且多次致电经营者均无人接听,无法处理拖欠的租金和工人工资问题。经查,“东莞市莞城米兰婚纱摄影店”未办理注销登记,由于无法在登记的场所联系上该企业,工商部门将其列入异常名录加强监管。根据有关规定,被投诉方已不存在的消费纠纷,消委会将不予受理。

  同样的情况亦发生在健身领域,蒋先生于去年10月底在汇龙国际健身俱乐部办理了一张8年的健身会员卡,共支付8000元。于今年年初到店消费发现商家已关门,无法提供服务。接到投诉后,工作人员于1月23日下午到达现场,发现该企业已停止经营活动,经电话联系该法人代表吴某,其称该企业已停止经营,明确表示不接受调解,由于双方意见分歧,无法达成一致意见,消委会决定终止调解。

  B 看上去物美价廉 实则陷阱多多

  东莞消委会指出,近年来,预付式消费模式被广泛推广,逐渐成为服务领域的主要消费。但是,这种看似物美价廉的消费却隐藏着多种风险。“经营主体随意变更,经营者、商家几经易主或关门倒闭,甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃”,记者了解到,消费者付款后商家不按消费前的承诺兑现服务或服务质量变差,有的甚至随意涨价,服务缩水,让消费者进退两难。

  另外,预付费消费信息不对称,合同协议约定含糊,商家有意隐瞒重要信息,如“节假日不得使用”等规定。还有交款容易退款难,卡或协议上普遍印有“一经售出,概不退款”的霸王条款等,让消费者维权举证难,比如店家是否内部转手他人,消费者往往难以得知等。

  提醒

  避免一次性投入过高

  东莞市消委会提醒广大消费者要适度消费,理性办卡。要以自己的实质需要为主,不要被蝇头小利冲昏头脑。也不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目,不要因贪图便宜购买过多的消费券或消费卡,避免一次性投入过高,承担不必要的风险。同时,在消费过程中,保留好服务细则、协议、发票等相关证据,每次消费完毕后让商家签字确认,以防卡内余额缺失,如合法权益受到损害,要及时与商家协商,必要时向当地消委会或商务、工商和市场监管部门投诉;一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象,应及时向公安机关报案,积极维护自身权益,也帮助其他消费者减少损失。


来源:南昌普瑞    作者:摄影 记者 郝亚亮    编辑:崔季卿    责任编辑:刘培华